En Entraticket, comprendemos que a veces las circunstancias pueden cambiar y es posible que necesite cancelar o devolver sus entradas. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones, cancelaciones y reembolsos:
1. Cancelaciones por Parte del Organizador del Evento:
En caso de que un evento sea cancelado o pospuesto por parte del organizador, se le ofrecerá la opción de recibir un reembolso completo del precio de sus entradas. Si prefiere, también puede optar por mantener sus entradas para el evento reprogramado.
2. Cambios en la Fecha o el Lugar del Evento:
Si un evento cambia de fecha o de lugar, se le informará sobre la nueva fecha o ubicación y se le dará la opción de aceptar los cambios o solicitar un reembolso completo.
3. Cancelaciones y Devoluciones por Parte del Cliente:
- Cancelaciones antes del evento: Si decide cancelar su compra de entradas antes del evento, se aplicarán las siguientes políticas de reembolso:
- Más de 10 días antes del evento: Reembolso completo del precio de las entradas.
- Menos de 10 días antes del evento: No se realizarán reembolsos.
- No asistencia al evento: Si no asiste al evento para el cual compró entradas, no se realizarán reembolsos.
4. Procedimiento de Devolución y Reembolso:
Para solicitar una devolución o un reembolso, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@entraticket.com. Asegúrese de proporcionar la información de su pedido para que podamos procesar su solicitud de manera eficiente.
5. Tiempos de Procesamiento de Reembolso:
Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días habiles después de recibir su solicitud y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Entraticket está comprometida en brindar un excelente servicio a nuestros clientes y en garantizar que sus derechos sean respetados en todo momento. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.